2005年河南专升本管理学考试模拟题

四、简答题（每小题6分，共30分）

41.简述法约尔一般管理理论的主要观点。

42.影响集权与分权的因素有哪些？

43.简述计划工作的性质。

44.简述领导者影响力的来源。

45.简述协调组织冲突的主要方法。

五、论述题(12分)

46某公司经营形式很好,员工待遇也比较高,但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象,并谈谈对管理实践的启示。

六、案例分析题(18分)

47·请阅读下面的一段对话然后回答问题。

王宏发是宏远纺织品公司的总裁,一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨,那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品,并已运货到厂。

张向荣说: “我特别关照总公司采购部经理,从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了,以后别买它了。”王宏发问: “那你为什么不来告诉我呢? ”张向荣说: “我以为直接对赵腾飞讲了,就不用绕圈子做官样文章了。再说,我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商,叫他们以后别再运这种货了。”王宏发说: “是嘛?我们和那家供应商已订了采购合同,他们对此会特别敏感,你这样做真让我们处境难堪。以后,让采购部经理来决定我们买哪家的,你别直接给供应商打电话,那是采购部经理的责任。”张向荣说: “那个电话不是我打的,是印染车间主任打的。”

请根据案例所给的内容,回答下述问题:

(1)   请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥,为什么?(2)通过上述案例可以看出,科学的组织设计应遵循哪些原则?

答案

四、简答题

41法约尔在泰罗理论的基础上,大大充实和明确了管理的概念,他认为企业存在六种不同的职能,管理只是其中一项,并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外,他根据自己长期的管理经验,提出了十四项管理原则,其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。42.影响集权和分权的因素有: (1)决策的代价。(2)政策的一致性。(3)组织的规模。(4)组织的成长方式。(5)管理的哲学。(6)管理人员的数量和素质。(7)控制技术与手段。

43·计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面:

(1)目的性:组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存的。

(2)主导性:计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。(3)普遍性:计划工作是各级管理者的一个基本职能,具有普遍性。

(4)经济性:也就是说计划工作要讲究效率。

44,影响力的来源可以分为两类:一类是所谓的权力性影响力或职位性权力。又分为决策权、组织权、奖赏权、指挥权、人事权。一类称为个人的权力或非权力性影响力。又分为专家权、榜样权。

45·面对冲突,管理者可以采用以下解决方法: (1)回避。这是解决冲突的最简单的方法,让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。(2)强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。

(3)妥协,即通过要求冲突各方都做出一定的让步,使问题得到解决。(4)树立更高目标.让冲突双方为进行合作作进一步的让步,为完成目标而统一起来。(5)合作,从结果上来看这是最好的选择

五、论述题

46. (1)这种情况,很有可能是公司在激励的方法上有失公允。

(2)公平理论告诉我们,激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平.一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少,也比较满意,但是,未必就会产生很大的满足感,因为,他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比,只有在比较中,他认为公平了,才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平,就会产生不满,降低工作的积极性,甚至会选择离开这个组织。 (3)由此,也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如,这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时,要公平、公正、公开;要根据员工的需求进行激励:要考虑多种因素,注意激励效果。

六、案例分析题

47, (1)张向荣有两点错,一是在发现问题之后,有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况,并且要及时、准确、清晰,而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任,当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候,应

该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施。 (2)从以上案例中发生的问题,我们不难看出,

科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有:目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协调以及精干高效的原则、适宜管理幅度的原则、统一指挥原则、集权和分权相结合的原则.